









Regulamin
Regulamin Internetowego Wydawnictwa Audiobooków AUDIOTERRA
- Informacje o Firmie:
Internetowe Wydawnictwo Audiobooków AUDIOTERRA jest brandem firmy Shine Dorota Kopaczewska z siedzibą w:
05-410 Józefów ul. Willowa 20
NIP 712-188-80-05
REGON 141413098
adres: biuro@audioterra.eu
- Sposób realizacji zamówienia
Przy składaniu zamówienia klient może skompletować swój koszyk. Następnie serwis poprosi go o dane do faktury i przedstawi numer konta firmowego umożliwiającego dokonanie wpłaty.
Serwis www.audioterra.eu korzysta z systemu płatności elektronicznych PayU
Zamówienia złożone w serwisie będą realizowane natychmiast po zarejestrowaniu wpłaty na konto firmowe w M Bank 44 1140 2004 0000 3702 7557 9332
Po zarejestrowaniu wpłaty na koncie, z serwisu zostanie wysłany do Klienta specjalny link do pobrania zakupionego utworu (pliku AudioMP3) oraz faktura
Niektóre audiobooki będą występować również w postaci płyt AudioMP3. Gdy Klient zamówi taki nośnik, natychmiast po zarejestrowaniu wpłaty płyta będzie wysłana do Klienta przez Pocztę Polską, przy czym w cenie płyty będzie zawarty również koszt przesyłki
- Procedura/polityka zwrotów
W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że płyta z audiobookiem jest uszkodzona i uszkodzenie nie nastąpiło z winy klienta, Klient ma prawo do reklamacji towaru w ciągu 14 dni od zakupu. Może przesłać reklamację na adres reklamacje@audioterra.eu
- Procedura/polityka reklamacji
W przypadku złożenia przez Klienta reklamacji na adres reklamacje@audioterra.eu w terminie 14 dni od zakupu towaru i stwierdzenia przez Firmę Shine zaistnienia wady towaru zaistniałej bez winy Klienta, Klient ma prawo do otrzymania w zamian za zwrócony towar, pełnowartościowego towaru, lub zwrotu pieniędzy. Klient może wybrać jedną z tych możliwości. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od zarejestrowania przez Wydawnictwo reklamacji. Reklamację można złożyć na adres firmy zamieszczony w pkt. 1 Regulaminu lub na reklamacje@audioterra.eu
- Polityka ochrony danych osobowych
Podczas zakupu Klient zostawia swoje dane do faktury, które po wysłaniu faktury nie są przechowywane i są natychmiast usuwane z systemu.. Inna sytuacja ma miejsce, gdy Klient zechce prenumerować Newsletter. Wtedy Klient zostanie poproszony o zostawienie swoich danych teleadresowych w celu wysyłki. Klient zostanie poproszony przez serwis o zostawienie swoich danych i uprzedzony zgodnie z ustawą o Ochronie danych osobowych. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w odniesieniu do danych kupujących jest Wydawnictwo AUDIOTERRA będące brandem firmy Shine Dorota Kopaczewska. Dane osobowe potrzebne w procesie zakupu i dostarczenia audioboka/książki na na nośnikach trwałych (płyta, książka) będą udostępnione PayU i/lub Poczcie Polskiej w celu realizacji zamówienia
- Ograniczenia realizacji zamówienia
Gdy brak jest na stanie Firmy płyt z danym audiobookiem, Klient zostanie poinformowany o tym specjalnym mailem i uprzedzony o zaistnieniu zwłoki w realizacji zamówienia. Ma prawo odstąpić od zamówienia, lub poczekać na jego realizację zapowiedzianą w korespondencji. W przypadku odstąpienia od zamówienia powinien to zgłosić na reklamacje@audioterra.eu . Zamówienia są realizowane na obszarze Unii Europejskiej i poza nią.
- Dostępne formy płatności
W serwisie AUDIOTERRA występują dwie formy płatności:
- Płatność internetowa przelewem przy użyciu systemu płatności elektronicznych PayU, lub bezpośrednio na konto firmowe
- Płatność gotówką dostarczoną do siedziby firmy
AUDIOTERRA